Czy odszkodowanie za opóźniony lot rzeczywiście nam przysługuje? Przepisy Unii Europejskiej jasno mówią, że jeśli lot jest opóźnony powyżej trzech godzin mamy prawo żądać rekompensaty nawet do €600 za opóźnienia.
Jednak prawo jednym, a rzeczywistość drugim, statystyki podają, że tysiące podróżujących walczą o odszkodowanie za opóźnienia lotów, dosłowanie walczą, ponieważ linie lotnicze odrzucają roszczenia twierdząc, że powodem opóźnienia były „nadzwyczajne okoliczności” za które linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności.
Co się dzieje kiedy wniosek o odszkodowanie za opóźnony lot zostaje odrzucony? Zazwyczaj skargę można skierować do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (CAA – Civil Aviation Authority), ten jednak informuje pasażerów, że ich przypadek został wysłany z powrotem do linii lotniczych, których skarga dotyczy, aby rozpatrzyła wniosek raz jeszcze. Tak więc instytucja, która powinna stać na straży praw pasażerów odbija piłeczkę i to w zasadzie oznacza, że pasażerowie są w punkcie wyjścia.
Nie tak dawno rzecznik CAA oznajmił o nowych wytycznych UE, które są bardziej przejrzyste tzn. kiedy linie lotnicze powiny i nie powinny wypłacać odszkodowań za opóźnione loty, jest więc nadzieja na uregulowanie zaległych roszczeń pasażerów.
Statystyki
Statystyki nie wyglądają zbyt dobrze dla tych, którzy chcą skarżyć linie lotnicze za opóźnone loty. CAA podaje, że około 20.000 wniosków oczekuje w kolejce na rozwiązanie, jest to liczba wniosków z zaledwie tego roku i jest sześciokrotnie wyższa z ubiegłego roku 3.200. Duża liczba tych skarg pochodzi z ubiegłych lat. Dane takie nie napawają optymizmem tych, którzy doświadczyli podróży z opóźnieniami i pozostawiają dużo do myślenia tym, którzy w przyszłości będą chceili walczyć o swoje prawa.
Odszkodowanie za opóźniony lot światełko w tunelu
Psażerowie którym nie pozostawia się wyboru coraz częściej decydują na oddanie sprawy do sądów małych roszczeń. Przykładem jest June Kim Brittain l 61, oraz jego żona Sue l 55. Małżeństwo to wygrało spór z liniami lotniczymi Monarch. Linie lotnicze z automatu odrzuciły ich roszczenie twierdząc, że ich wniosek o odszkodowanie nie może zostać pozytywnie rozpatrzony, ponieważ lot był opóźniony przez usterki techniczne. Tak więc Pan i Pani Brittain z Whythall, skierowali sprawę do sądu małych roszczeń, gdzie sędzia zasądził na ich korzyść £430 plus koszty sądowe.
| Odszkodowanie za opóźniony lot |
|
Pozostaje więc nam wszystkim życzyć wysokich punktualnych lotów, a jeśli już przydarzy nam się utknąć na europejskim lotnisku oby opóźnienie było na tyle krótkie, aby umożliwiło nam możliwość odzyskania rekompensaty za opieszałość przewoźnika, który zorganizował nam taką a nie inną podróż.
